常见问题
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集分宝1. 什么是集分宝？集分宝是由支付宝提供的积分服务，在支付宝合作商户网站（淘宝网、天猫等）交易或在支付宝网站指定的业务场景（如信用卡还款、公共事业缴费等），可在支付时按集分宝兑换人民币的比例抵扣使用集分宝。
100个集分宝抵扣1元钱， 不可转让或换取现金。2. 集分宝如何设置使用？购物后使用支付宝付款时可选择使用集分宝抵扣，手机支付宝请先开通优先使用集分宝功能。（点击支付宝APP左上角头像图标-设置-支付设置-勾选优先使用集分宝。）3. 如何提取集分宝？登录喜购账号，点击“我的”-“集分宝提取”-输入提取个数-“确认提现”。
友情提示：集分宝提取时需输入1000或1000的整数倍，提取前请先绑定您的支付宝账号。4. 集分宝在哪里查看？手机支付宝用户可以登录支付宝账号，点击“我的”—“余额”—“集分宝”查看集分宝明细。
电脑支付宝用户可以登录支付账号，点击“账户头像”—“集分宝”查看集分宝明细。 -
金币1. 什么是金币？金币为喜购平台推出的一种积分奖励货币形式，100金币=1元，活跃用户可使用金币参与喜游抽奖、兑换实物商品、话费充值、优惠券等活动。2. 金币有什么用？i. 累积5000以上金币可以兑换成现金，100金币=1元，金币将优先兑换到您的喜购账户中。（目前金币仅限于喜购活跃用户兑换哦~）
ii. 金币可以参与喜游版块的抽奖活动，奖品定时更新，好礼多多。
iii. 金币可兑换喜游版块的话费充值和商城电子卡3. 如何获得金币？通过商城返利、喜游抽奖、每日签到等都途径获得4. 金币兑换条件金币为喜购平台推出的一种积分货币形式，100金币=1元，目前金币仅喜购活跃用户兑换，系统会根据您的购物情况自动判定您是否是活跃用户，是活跃用户累积5000以上可以兑换现金。
金币还可以参与喜游抽奖，也可以兑换喜游频道的话费充值和商城电子卡(仅限喜购活跃用户)。5. 签到金币奖励规则您好，连续签到10天奖励50金币，连续50天奖励300金币，连续100天奖励600金币，连续1年3000金币。 -
现金1. 现金可以提取到支付宝使用吗？可以的。2. 如何获得现金？通过金币兑换、商城返利等途径获得。
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喜游1. 如何抽奖？单笔订单金额满19.9元且返利到账可获得一次抽金币机会，点击喜购首页喜游转盘即可抽取。2. 抽奖获奖后什么时间发货？开奖后15个工作日内发出，周末及节假日无法发货。3. 兑换话费什么时候充值到账？兑换后30分钟内到账。4. 如何使用优惠券？兑换后请在【我的消息】中查看优惠券号和密码，在商城对应的位置输入即可。5. 中奖了没有发货怎么办？超过15个工作日您还没有在【我的消息】中查看到物流信息，请联系在线客服查询。
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购物1. 返利从哪儿来？喜购网的会员通过喜购去各大网上商城购物，购物完成后喜购网可从网上商城获得一定比例的销售提成。喜购网将这些销售提成分享给会员，这就是返利的原理。返利完全不会影响会员在各购物网站的任何权益。2. 如何获得返利？根据喜购返利规则在各大商城购物，交易成功后返利订单会显示返利日期，到达日期返利到账。3. 商品是否有正品保障？各大平台对商品真伪均有承诺，如发现商家售卖假货，可根据平台规则向商家发起维权投诉。4. 惊喜返下单得到的返利是集分宝还是现金还是金币？惊喜返商品属于天猫商品，天猫目前只返集分宝。5. 为什么惊喜返的返利这么高？惊喜返商品是喜购和卖家直接合作，喜购会员独享的高返商品。6. 怎样购买才可以获得高返？品牌惊喜返商品每日10点会在喜购网页与APP上更新，可直接点击下单购买，无需在搜索框中搜索，点击后进入天猫商家页面下单付款，确认收货后20天左右返利到账。7. 通过喜购在淘宝下单后，何时可以看到订单？下单后5分钟内可在喜购我的返利订单中查看到待确认收货的订单。8. 过了预计返利到账时间，返利没有到账怎么办？大部分商城订单都会在预计到账时间内返利，因特殊情况出现的返利时间延期，可联系在线客服咨询。9. 加入购物车的商品，都可以获得返利吗？可以，但是要按照下面正确流程操作才可以获得返利。
（1）每一件商品经过喜购首页上方搜索框搜索，显示“有返利”三个字后加入购物车（不显示有返利三个字的是无返利的商品）
（2）去手机淘宝的购物车中结算从喜购加入购物车的商品（不要把非喜购加入的商品一起结算）
（3）确认收货后去喜购查看返利订单
（4）购物车订单尽量在30分钟内结算（最多不超过1个小时）
请注意：使用了任意红包或者淘宝通用券以及喜购优惠券均无返利哦～10. 惊喜返活动时间以哪个为准？惊喜返活动时间以您拍下商品的时间为准。11. 同一款商品，购买多件，是否都有返利？返利按实际成交金额返，购买多件返利叠加。12. “拍下减”是什么意思？“拍下减”即商品拍下后会自动扣除相应的金额。请注意商品前的活动日期。13. 什么是淘宝返利？喜购会员通过喜购网去淘宝购物可获得商城提供的一定返利。14. 怎么购买才能获得淘宝返利？喜购手机APP淘宝、天猫操作流程：
在喜购APP首页上方搜索框输入商品标题或关键字搜索，点击您要购买的商品显示“有返利”三个字后（不显示有返利就是无返利的商品），点击立即购买进入商品页面拍下，提交订单。确认收货后自动返利。
您也可以直接购买喜购APP品牌惊喜返、每日精选和9.9包邮版块推荐的商品。
※请注意：虚拟物品、聚划算商品、淘抢购商品，以及使用任意红包、淘宝通用券、喜购淘宝优惠券的商品无返利。航旅的当面付、火车票、全球购官网直购、理财保险类以及飞机票电脑端下单的商品无返利。15. 淘宝返利返多少？2013年起淘宝就规定查询后不显示具体返利金额（因为是商家自己设置的，并且可以随时更改），需要确认收货后实际到账了才能看到的。
您可以在喜购首页点击品牌返，品牌返都是显示返利金额而且是高返的，或点击淘宝优惠券，优惠券是拍下减的，可以提前看到优惠金额呢（用券无返利）16. 是标有“有返利”的商品才有返利吗？是的，但通过【淘宝返利】入口查询的商品不会显示“有返利”字样，无法确定是否一定有返利。建议您通过喜购首页上方搜索框搜索，可以在购买前确定是否有返利。17. 为什么确认收货后需要等一段时间返利才到账？由于淘宝及商城都有比较长的退货期，等退货期结束之后商城才会进行订单的结算。 -
商城1. 商城购物如何返利？您好，B2C商城返现操作流程（除淘宝和天猫之外）
（1）在喜购首页点击“商城返利”选中想要购买的商城。
（2） 正常流程购物即可 （非喜购里添加到购物车的商品无返利）
（3） 下单后先不付款30分钟内，在喜购“返利订单”中查看该笔订单的返现信息。不显示订单信息说明是无返利的商品（苏宁易购订单是当天下单，第二天显示在喜购订单查询中；亚马逊的订单付款后隔天显示订单信息；拉手网的订单需要付款后两个小时才可以在喜购中显示订单返现信息）
（4）在喜购中查到订单之后，再进入商城付款，等待返现（具体返现时间，请参考订单上显示的“预计返现时间”）2. 什么时候可以看到商城返利订单？一般商城是下单后5-30分钟显示订单返利详情的，下单后请在您的喜购账户-订单查询中查看订单返利详情，看不到说明是无返利的商品。亚马逊、苏宁、小米商城是下单后隔天返回订单的。3. 为什么返利要过很久才能到账？由于淘宝及商城都有比较长的退货期，等退货期结束之后商城才会进行订单的结算。4. 下单后怎么查询物流信息？物流信息可在您购物商城中查看。5. 商城货到付款是否有返利？B2C商城（如当当网，1号店）货到付款不影响返利，返利金额与支付方式没有关系。淘宝网（包含天猫），货到付款不支持返集分宝。 -
返利1. 收到的宝贝不合适，需要退换货，影响返利吗？根据淘宝的规定，申请退款（包括维权退款、退运费等）和退货都会扣除返的所有集分宝，取消不予退回。如您下次需要退款，请和卖家协商，让卖家将退款直接打入您的支付宝，请不要在订单中产生退款。2. 购买多种不同规格的，如何计算返利？返利按实际成交金额返，同一款商品不同规格产品返利比例都是一致的。3. 购买时使用了优惠券，或商品打折，怎么返利？1）淘宝天猫商品返的集分宝数量=实际成交金额x优惠比例。
2）B2C商城（如当当.1号店）购物，不同的商城有不同的规则。可以进到该商城的返利详情页面，了解具体的返利规则。4. 喜购是否修改了商品价格？喜购不是购物商城，无法更改商品价格。5. 如何防止下单无返利或订单异常？1）操作中建议浏览商品和下单的淘宝账号为同一个,在电脑端查看商品需在电脑端提交订单（手机端同理），如更换设备需按照正确的返利操作流程下单。
2）在操作过程中不能更换淘宝账号，确保下单时淘宝账号和喜购授权登陆的账号一致，否则会跟踪不到返利。建议同一设备不要登录多个账号，或者切换账号前清空缓存后再换账号登录，保持喜购登录账户与淘宝下单账户一致。
3）1个喜购账号仅能自行下单返利，或分享推荐好物给朋友，朋友自行下单；不允许个人账号为多人代购获取返利。 -
购物前疑问1. 多种规格、颜色、尺寸的商品价格不同有返利吗？怎么返利？有返利，返利=实际支付金额*返利比例。2. 商品加入购物车是否有返利？有返利，请按购物车操作流程操作。3. 如何购买多件商品？如果您购买多件，可以使用购物车
（1）每一件商品经过喜购首页上方搜索框搜索，显示“有返利”三个字后加入购物车（不显示有返利三个字的是无返利的商品）
（2）去手机淘宝的购物车中结算从喜购加入购物车的商品（不要把非喜购加入的商品一起结算）
（3）确认收货后去喜购查看返利订单
（4）购物车订单尽量在30分钟内结算（最多不超过1个小时）
请注意：使用了任意红包或者淘宝通用券以及喜购优惠券均无返利哦～4. 惊喜返商品未开抢/售罄时购买是否有返利？没有返利。5. 返利价格和淘宝价格不一样怎么返利？返利按您拍下的实际成交金额返（不包含邮费）。6. 购买飞机票、火车票等是否有返利？航旅的当面付、火车票、全球购官网直购、理财保险类以及飞机票ＰＣ下单的商品无返利。7. 新人专享如何返利您在喜购的第一单进入喜购首页的“新人专享”频道，在“新人专享”频道里选购一件商品，且只能购买一件商品，在确认收货7天后享受50%返利。并且是有有效期的，在您注册后7天之内有效呢！8. 支付时使用红包和优惠券有返利吗？支付时使用任何红包（如淘宝红包、天猫红包、支付宝红包等）都是没有返利的，使用淘宝通用购物券也是没有返利的，但是淘宝店铺内领取的优惠券有返利，非淘宝店铺领取的优惠券（如喜购里领取、微信群领取、微博领取等）也是无返利的 。9. 使用喜购淘宝优惠券和品牌券有返利吗？淘宝优惠券和品牌券是我们和商家合作的专享优惠劵，购买前可以看到优惠金额，领劵后下单立减，所以是没有返利，更实惠哦~ -
下单时疑问1. 集分宝、天猫积分支付是否有返利？集分宝支付有返利，天猫积分支付无返利。2. 下单后直接去淘宝付款有返利吗？通过喜购查询后下单即可，付款和确认收货不影响返利。3. 下单时遇到接口异常退出怎么办？请尝试重新搜索安装最新版本喜购APP，若还是不行请联系在线客服处理。
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购买后疑问1. 下单后还需要哪些操作？请按正常购物流程操作，无需其他操作，耐心等待返利的到账即可。2. 下单后看不到订单怎么办？淘宝天猫部分商品可能无法下单后立刻显示订单，您可以在确认收货后再查看一下。 商城是下单后5-30分钟显示订单返利详情的，下单后请在您的喜购账户-订单查询中查看订单返利详情，若订单一直不出现说明是无返利的商品。亚马逊、苏宁、小米商城是下单后隔天返回订单。3. 订单部分退货、换货是否有返利？根据淘宝的规定，申请退款（包括维权退款、退运费等）和退货都会扣除返的所有集分宝，取消不予退回。如您下次需要退款，请和卖家协商，让卖家将退款直接打入您的支付宝，请不要在订单中产生退款。
不通过维权申请的换货，确认收货后可正常返利。4. 如何使用集分宝？集分宝是当现金使用100集分宝=1元
在支付宝支付的时候可以抵扣现金（可以在淘宝网、天猫商城、部分外部商户网站购物、使用水电煤等缴费付款时使用集分宝抵扣现金，具体情况以页面显示为准。温馨提示：集分宝不可以赠予、转让、提现。）
手机支付宝使用时请先开通优先使用集分宝功能。（点击支付宝APP我的-设置-支付设置-优先使用集分宝。）5. 下单后如何查询订单相关信息？请在我的返利订单中查看。6. 什么是无效订单？没有实际成交的订单或违反商城返利规定的订单会生成无效订单。
如果对该笔订单存有疑问，请及时和在线客服联系。7. 为什么会出现无效订单？无效订单绝大部分是由于申请了退款或部分退款等原因所导致的。 -
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